Возврат средств

Редакция от 09.10.2026. Продавец — ООО «ЦИФРОВОЙ КОНСТРУКТИВ» (ИНН 3700039866, ОГРН 1263700003930).

1. Пакеты токенов

Деньги возвращаются за токены, которые вы ещё не потратили и которые не сгорели (токены действуют 3 месяца с даты покупки пакета). Сумма считается по каждому пакету:

уплаченная за пакет сумма × неиспользованные токены этого пакета ÷ число токенов в пакете

Пример: купили 30 токенов за 4 990 ₽, потратили 12, осталось 18. Возврат: 4 990 ÷ 30 × 18 = 2 994,00 ₽.

• Берётся сумма, которую вы фактически заплатили (со скидкой по промокоду, если она была).
• Сумма округляется вниз до копейки.
• Токены, полученные бесплатно по промокоду, деньгами не возвращаются.

Если генерация завершилась ошибкой, токен возвращается на баланс автоматически.

2. Эскизный проект

Сразу после оплаты открывается доступ к скачиванию PDF и на ваш email приходит письмо со ссылкой. Услуга считается оказанной в этот момент, после этого деньги не возвращаются. Если PDF не формируется по нашей вине, мы соберём его повторно или выдадим промокод на бесплатный эскизный проект.

3. Двойная или ошибочная оплата

Если заказ оплачен дважды или платёж прошёл, а заказ не исполнен, вернём деньги полностью.

4. Как подать заявление

Напишите на support@housebim.ru с адреса электронной почты, на который зарегистрирован аккаунт. Укажите, что возвращаете, номер заказа или дату и сумму оплаты (есть в чеке).

5. Сроки и способ

Возврат оформляется в течение 10 календарных дней с получения заявления, тем же способом, которым вы платили. Срок зачисления зависит от вашего банка. На возвращённую сумму формируется чек возврата.